Podstawy Marketingu 8, WZ-stuff, semestr 2, marketing
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Podstawy Marketingu
III. Budowanie wartości dla klienta i przewagi konkurencyjnej
Elementy i wyznaczniki wartości dla klienta
Marka i produkt
Dr Robert Kozielski
Układ zajęć
• Podsumowanie poprzednich zajęć
• Budowanie wartości – misja, koncept i model biznesowy, konkurencyjne
pozycjonowanie
• Marka i polityka produktu
Podsumowanie poprzednich zajęć
• Marketing to z jednej strony filozofia prowadzenia biznesu, kultura organizacji, z
drugiej to proces poszukiwania, budowania i dostarczania wartości interesariuszom
•Możliwości rynkowe to luka między popytem a podażą i poszukiwać ich należy w
środowisku biznesowym firmy
• System informacji marketingowej odpowiedzialny jest za gromadzenie, przetwarzanie,
analizowanie, przechowywanie i udostępnianie informacji
• Proces budowania wartości dla klienta rozpoczyna się od wyznaczenia misji firmy,
definiowania konceptów i modeli biznesowych, określania celów i strategii firmy a
następnie opisywania celów i strategii marketingowej
3
Marketing mix
7P
7C
•rt
(Product)
• Cena
(Price)
•romja
(Promotion)
•Dtrja
(Place)
•Prl
(People - Particioants)
• Świadectwo materialne -
Physical evidence
•rs -
(Process)
• Customer value
•Ct
• Communication
• Convenience
• Consideration
• Confirmation
• Co-ordination & concern
4
Marka i polityka produktu
Istota produktu w marketingu
Marketingowe ujęcie produktu - produkt to wszystko to co jest
oferowane na rynku i jest w stanie zaspokoić potrzeby nabywcy
CECHY PRODUKTU
Fizyczne
Funkcjonalne
Symboliczne
6
Warstwy produktu
Produkt potencjalny
Produkt poszerzony
(produkt ulepszony)
Produkt oczekiwany
Produkt rzeczywisty
(produkt podstawowy)
Rdzeń produktu
(podstawowy pożytek)
7
Obszary konkurowania w sferze produktu
Wartość
poszerzona
MARKA
, relacje,
innowacje itp.
Wartość
oczekiwana
Dostępność,
asortyment
Wartość
podstawowa
Bezpieczeństwo,
wiarygodność itp.
8
Nowy produkt w marketingu
Marketingowa definicja nowego produktu
Nowy produkt jako źródło przewagi konkurencyjnej
Nowość w porównaniu do istniejących produktów
Nowość w kategoriach prawnych
Nowość z punktu widzenia przedsiębiorstwa
Nowość z punktu widzenia klienta
9
Przyczyny niepowodzeń nowych produktów na rynku
Nieistotne cechy różnicujące
Niedokładna definicja rynku i produktu
Mało atrakcyjny rynek
ZÅ‚a realizacja strategii marketingu mix
Niska jakość
Niewłaściwy czas wprowadzenia produktu na rynek
10
[ Pobierz całość w formacie PDF ]