Podstawy Marketingu 9, marketing
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Podstawy Marketingu
III. Budowanie wartości dla klienta i przewagi konkurencyjnej
Zintegrowana komunikacja marketingowa
dr Robert Kozielski
Proces komunikacji jako podstawa
działań promocyjnych
Kanał
Nadawca
Kodowanie
Przekaz
Odkodowanie
Odbiorca
Percepcja
Zakłócenia
Sprzężenie
zwrotne
Reakcja
2
Modele zachowania nabywcy
Model AIDA
Model hierarchii efektó
w
w
Lavidge
Lavidge
i
i
Steiner
Steiner
Uwaga
Etap poznawczy
Świadomość
Wiedza
Zainteresowanie
Postawa
Etap emocjonalny
Pragnienie
Preferencje
Przekonanie
Działanie
Etap zachowania
Zakup
3
Proces zintegrowanej komunikacji marketingowej
Produkt
Zinte
gro
wana
Cena
komu
nika
cja
Firma
Klient
Dystrybucja
mar
ketin
gowa
Promocja
Reklama
Public relations
Promocja sprzedaży
Sprzedaż osobista
4
Model hierarchii efekt
Instrumenty komunikacji rynkowej
•
Reklama
to każda płatna forma nieosobistej prezentacji i promocji
idei, dóbr i usług
•
Promocja sprzedaży
to krótkookresowe działania o charakterze
materialnym ukierunkowane na wywołanie bezpośredniej reakcji zakupu
•
Public relations
obejmuje wszelkie działania mające na celu
kreowanie wizerunku firmy w jej rynkowym otoczeniu
•
Sprzedaż osobista
to be zpośrednia prezentacja oferty
potencjalnemu nabywcy lub grupie nabywców
5
Strategie promocji
PUSH
PULL
Producent
Producent
Hurtow nik
Hurtow nik
Detalista
Detalista
Fina lny na bywca
Fina lny na bywca
6
Proces zarzÄ…dzania promocjÄ…
7
Etapy zarzÄ…dzania promocjÄ…
Analiza sytuacji
Identyfikacja odbiorcy i celu
Wybór apelu promocyjnego
Wybór kanału przekazu
Określenie poziomu wydatków promocyjnych
Ocena i kontrola działań
8
1. Analiza sytuacji dla potrzeb decyzji promocyjnych
- analiza makorotoczenia
- charakterystyka sektora i organizacji
- opis produktu, rynku i konkurencji
- cele marketingowe i marketing mix
9
2. Identyfikacja odbiorcy i celu promocji
Model AIDA
Model hierarchii efektó
w
w
Lavidge
Lavidge
i
i
Steiner
Steiner
Uwaga
Etap poznawczy
Świadomość
Wiedza
Zainteresowanie
Postawa
Etap emocjonalny
Pragnienie
Preferencje
Przeko nanie
Działanie
Etap zachowania
Zak up
10
Model hierarchii efekt
[ Pobierz całość w formacie PDF ]